2a jornada “Administracions públiques i atenció ciutadana en un entorn digital”

La digitalització està transformant les relacions laborals i les interaccions quotidianes dels ciutadans amb l’administració pública. En aquest context, i derivat de l’increment de processos digitals que la pandèmia va obligar a introduir, s’han detectat dificultats d’accés causades per dissenys inadequats dels llocs web de l’Administració pública, afectant especialment aquelles persones amb dificultats afegides, com migrants, persones grans i aquelles amb diversitat funcional. Tot plegat, sumat a que el personal de l’Administració, insuficient i envellit, tampoc no ha rebut prou formació per afrontar aquests reptes.

Per tal de revertir i millorar aquesta situació, CCOO de Catalunya hem elaborat un informe que ha tractat d’analitzar quin és l’impacte humà que està tenint l’actual procés de digitalització de les administracions públiques catalanes des d’una doble òptica: la posició de la ciutadania davant d’aquesta transformació i els impactes més immediats que aquest procés suposa des del punt de vista laboral per als treballadors i treballadores públiques. Amb la voluntat sindical i sociopolítica d’aportar, incidir i corregir el procés de digitalització de les administracions públiques i en la seva relació amb la ciutadania, CCOO de Catalunya fem un seguit de propostes i recomanacions que presentarem en aquesta jornada juntament amb experts i representants de l’administració pública.